Roborock S6 サポート

Roborock S5 support

FAQ

  • ロボット掃除機は、玄関の段差や階段などから落下してしまいますか?

    落下防止センサーが搭載されているので、段差を検知し落下を回避します。

  • ロボット掃除機を遠隔で操作することは可能ですか?

    RoborockアプリまたはMi Homeアプリから遠隔操作することができるので、家の外からでもロボット掃除機を操作することができます。

  • 水タンクにクリーナーを入れて水拭き掃除をしてもよいですか?

    クリーナーによってできたた気泡がフィルターを詰まらせる恐れがあるため、水タンクにクリーナーを入れることはお勧めしません。
    また、クリーナー使用による故障についてはサポート対象外となります。

  • ロボット掃除機はWi-Fiに接続しなくても動作しますか?

    動作します。
    Wi-Fiに接続しなくても、本体のボタンで部屋全体の掃除やスポット掃除をさせたり、充電ドックへ戻すことができます。
    Wi-Fiに接続すると、掃除予約や、吸引力の選択、部屋別の掃除、バーチャルウォールなどの機能が使えます。

  • ロボット掃除機が完全に充電されたら、充電ドックをコンセントから抜いた方がよいでしょうか?

    ロボット掃除機を毎週使用する場合は、常に充電ドックで本体を充電しておくことをおすすめします。
    本体のバッテリーが完全に充電されると、マザーボードのみが充電されるようになるので、バッテリーの長時間充電やバッテリー寿命を心配する必要はありません。
    また、本体が操作されず充電ドックに接続していない状態が24時間続くと、自動で電源がオフになり、使用の度にボタンを押して電源をオンにする必要があるため、頻繁に使用する場合は不便になります。
    ただし、数か月間使用しない場合は、電源をオフにすることをおすすめします。

  • ロボット掃除機を工場出荷時の状態にリセットするにはどうすればよいですか?

    手順1.ホームボタンを3〜5秒長押しします。
    手順2.本体上部のカバーを開けて、Wi-Fiランプの横にあるリセットボタンをピンなどで1回押すと、電源ボタン、ホームボタン、スポットクリーニングボタンのライトが消えます。
    手順3.リセットボタンを押してから、電源ボタンが再び点滅し、「初期バージョンを復元しています。約5分かかります。しばらくお待ちください」という音声案内が聞こえるまでホームボタンを5秒間押し続けます。

    ※注意
    ・工場出荷時の状態にリセットすると、Wi-Fiから切断されます。リセット後、再度Wi-Fiに接続してください。
    ・場出荷時の状態にリセットすると、ファームウェアバージョンが工場出荷時のバージョンに戻ります。リセット後、ファームウェアを最新のものにアップデートしてください。
    ・工場出荷時の状態にリセットすると、予約掃除などの設定が削除されます。
    ・工場出荷時の状態にリセットすると、すべての掃除ログが削除されますが、累計掃除時間、掃除面積、掃除回数はそのまま維持されます。

  • アプリ上にマップが保存されません。

    「マップの保存」がオンになっているか確認をしてください。 確認方法は、以下の手順を参照してください。

  • 初めて使用する時から、部屋別掃除やバーチャルウォールは使用できますか?

    部屋別掃除やエリア掃除、進入禁止エリア、バーチャルウォールなどの機能は、一度部屋全体を掃除し、アプリ上にマップが完成してから使用可能になります。

  • 複数人が同じロボット掃除機をそれぞれのスマートフォンからコントロールすることはできますか?

    最初にロボット掃除機をアプリ接続した人が、アプリの「デバイス共有」からユーザーを招待することで、複数人が同じロボット掃除機を操作できるようになります。
    詳細は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • 水タンクが空になったときにアラート通知はされますか?

    されません。
    広い範囲を水拭きする際は、掃除の途中で一時停止させ、水タンクに水を補充することをおすすめします。水タンクが満杯のとき、水量「少」の設定で、S6は約60㎡、S5Maxは約180㎡まで水拭きが可能です。

  • アプリの吸引設定にある、カーペットモードとは何ですか?

    カーペットモードは、ロボット掃除機がカーペットを自動で認識して吸引力を最大にするモードです。
    設定方法は、「アプリ操作方法」のページをご覧ください。

  • ダストボックスがいっぱいになるとアラートは表示されますか? 

    ダストボックスがいっぱいになってもアラートは表示されません。
    ただ、長期間ゴミが捨てられていない場合は、アラートが表示されます。
    週に1度はダストボックスのゴミを捨てましょう。

  • 水拭き中にカーペットを自動で認識して進入しないようにすることはできますか? 

    水拭き中にカーペットを自動で認識して進入しないようにすることはできません。
    カーペットの周りにバーチャルウォールを設置したり、部屋別掃除でカーペットのある部屋を掃除エリアから除外することで、カーペットに進入しない様にすることが可能です。