Roborock サポート

FAQ

• 購入後一年以上経過した後に故障しました。有償修理を依頼したいのですが、どうすれば良いでしょうか？

  不具合内容の詳細や破損個所の写真または動画を添付してお送りください。
  カスタマーサポートスタッフが状況を確認しまして、修理代金のお見積もりをさせていただきます。
  
  

• 保証を受けるには何が必要でしょうか？

  取扱説明書についている保証書が必要になります。

• 交換アクセサリーやバッテリーなどを購入したいです

  交換アクセサリーについては、アクセサリーページをご確認ください。
  バッテリーについては、販売をしておりません。バッテリーは、カスタマーサポートセンターにて有償にて交換致しますのでお問い合わせください。